¿Cómo se gestiona la garantía?

Ofrecemos un soporte de garantía integral y confiable para nuestros sistemas de estacionamiento inteligentes, que abarca tanto el hardware como el software, y brindamos asistencia técnica eficiente para garantizar un uso sin preocupaciones. La política de garantía detallada y el contenido del servicio son los siguientes:

• Garantía de hardware: Todos los productos de hardware (por ejemplo, barreras, torniquetes, controladores) cuentan con una garantía estándar de 1 año. Si algún componente falla debido a defectos de fabricación durante este período, ofrecemos repuestos gratuitos para que su sistema de estacionamiento inteligente siga funcionando sin costos adicionales.
• Soporte técnico de por vida: Incluso después de que expire la garantía del hardware, nunca estará solo. Ofrecemos consultoría técnica de por vida tanto para hardware como para software. Nuestro equipo de ingeniería está siempre disponible para ayudarle a solucionar problemas, optimizar la configuración o planificar futuras ampliaciones del sistema.
• Asistencia remota profesional: La distancia no es un obstáculo. Utilizamos herramientas avanzadas de escritorio remoto para brindar soporte de configuración en tiempo real. Ya sea para configurar su software de estacionamiento, direcciones IP o depurar la lógica del sistema, nuestros ingenieros pueden trabajar de forma remota para resolver problemas como si estuvieran presentes físicamente.

Para clientes con necesidades operativas a largo plazo, ofrecemos servicios de garantía extendida flexibles. Puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente para personalizar los planes de garantía extendida según la envergadura de su proyecto y sus requisitos de uso.