Найдите в интернете интеллектуальная система управления парковкой И вы найдете сотни поставщиков, обещающих одно и то же: облачные решения и полную автоматизацию. Списки функций начинают выглядеть одинаково после третьей вкладки. Проблема в том, что ни один из этих списков не указывает на реальные потребности вашего объекта. Для офисной парковки на 50 мест и для многофункционального комплекса на 2000 мест требуется совершенно разная система, хотя обе подпадают под категорию «умных парковок». Одной нужна однополосная парковка с шлагбаумом. Другой же нуждается в многополосной системе распознавания номерных знаков и централизованной панели управления.
Это руководство подготовлено производителем оборудования и программного обеспечения для парковок. Компания Zionpark производит и поставляет парковочное оборудование и программное обеспечение уже 13 лет, поэтому приведенные ниже рекомендации основаны на проверенных на практике решениях. Мы расскажем, как подобрать систему, подходящую именно для вашей парковки, и как настроить ее в зависимости от того, работает ли она с персоналом, без персонала или в промежуточном режиме.
Что находится внутри интеллектуальной системы управления парковкой?
Интеллектуальная система управления парковкой — это, по сути, две системы, работающие как одна. Аппаратное обеспечение располагается на въезде, выезде и внутри самой парковки, физически управляя и отслеживая транспортные средства. Программное обеспечение находится над ней, преобразуя данные, полученные с помощью оборудования, в информацию, на которую оператор может реагировать: данные о заполненности, отчеты о доходах, дистанционное управление. Аппаратный уровень
Это оборудование, с которым непосредственно взаимодействуют водители и ваш персонал на объекте. Типичная конфигурация включает в себя:
• Камеры распознавания номерных знаков (LPR): считывают номерные знаки на въездных и выездных полосах, как правило, с точностью распознавания выше 99% в современных системах, что и делает возможным бесконтрольный въезд на вашу парковку.
• Шлагбаумы: обеспечивают физический контроль доступа, открываясь только после подтверждения въезда камерой или оплатой.
• Билетные автоматы и платежные терминалы: охватывают пункты, где по-прежнему выдаются билеты или принимаются наличные и безналичные платежи без обслуживающего персонала.
• Детекторы транспортных средств: обычно это индуктивные петли или ультразвуковые датчики, которые подтверждают фактическое присутствие автомобиля до открытия или закрытия ворот, чтобы ваши ворота не срабатывали на пешеходов или не давали ложных сигналов.
Если ваша территория большая, датчики парковки и цифровые табло будут направлять водителей к свободным местам в режиме реального времени, вместо того чтобы им приходилось кружить по парковке в поисках подходящего места.
Программный слой
Программное обеспечение превращает ваше оборудование в то, чем вы можете реально управлять изо дня в день. Централизованная платформа собирает все данные, которые фиксируют ваши камеры и датчики. Она может предоставлять отчеты о заполняемости и доходах, а также позволяет дистанционно управлять воротами, вместо того чтобы обходить территорию пешком. Большинство платформ также включают мобильное приложение, поэтому ваши посетители могут забронировать место или оплатить его еще до прибытия.
Если у вас несколько объектов, это имеет еще большее значение. Единая панель мониторинга, отображающая все ваши местоположения, позволит вам выявлять проблемы в режиме реального времени.
Как подобрать оптимальные параметры интеллектуальной системы управления парковкой для вашей территории
Расчет размеров начинается с важнейшей проблемы: сколько мест на вашей площадке? Это число определяет практически все остальное. Большее количество мест обычно означает больше полос движения. Больше полос движения означает больше камер и шлагбаумов, а большее количество транспортных средств означает, что вашему программному обеспечению необходимо обрабатывать больше транзакций без замедления работы. Приведенные ниже диапазоны являются общими рекомендациями, основанными на распространенных конфигурациях площадок, поскольку характер трафика и планировка по-прежнему имеют значение.
Небольшие площадки (менее 100 мест)
На объектах такого размера — например, в небольшом офисном здании или жилом комплексе — обычно используется одна въездная и одна выездная полоса. Как правило, устанавливается одна или две камеры распознавания номерных знаков (LPR) и один шлагбаум на полосу движения, а также базовый детектор транспортных средств для подтверждения присутствия. На многих небольших объектах полностью обходятся без специального билетного автомата, и вместо этого используется въезд с помощью LPR и оплата с помощью мобильного телефона или QR-кода на выезде.
Что касается программного обеспечения, обычно достаточно панели мониторинга для одного объекта. Если отчетность ведется только по одному объекту, отчетность по нескольким местоположениям не требуется.
Площадки среднего размера (100–500 мест)
Когда на вашей парковке размещается сотни автомобилей, обычно приходится иметь дело с множеством въездных и выездных полос. Это характерно для торговых центров, многоэтажных жилых домов, а также парковок больниц и университетских кампусов. В таких случаях обычно требуется от двух до четырех полос, каждая из которых должна быть оборудована камерой распознавания номерных знаков и шлагбаумом, а также датчиками парковки, если вы хотите активно направлять водителей на свободные места, вместо того чтобы заставлять их искать парковку самостоятельно.
Здесь также полезны билетные автоматы и автоматические платежные терминалы, поскольку объем транзакций достаточно высок, чтобы их использование было оправданным, а содержать кассу с персоналом на каждой полосе движения нерентабельно.
Большие и многополосные площадки (более 500 мест)
В таком масштабе вы, как правило, управляете объектом аэропортового типа или городским объектом. Например, крупный коммерческий комплекс. На таких объектах часто бывает пять и более полос движения с несколькими въездами и выездами. Каждая полоса по-прежнему должна иметь свою собственную камеру распознавания номерных знаков и шлагбаум, но также необходимо предусмотреть резервирование: резервные камеры или возможность ручного управления в случае отказа одной камеры, чтобы не привести к закрытию всей полосы движения в часы пик.
Здесь также меняются требования к программному обеспечению. Вы больше не просто отслеживаете одно местоположение, поэтому вам нужна централизованная облачная панель управления, которая может отображать все ваши полосы движения или все ваши объекты, если вы управляете несколькими, на одном экране. Ищите системы, рассчитанные на обработку большого объема транзакций без задержек, поскольку система, которая хорошо работает при 50 автомобилях в час, может начать терять данные при 500.
Адаптация интеллектуальной системы парковки к вашим операционным потребностям
После того, как вы примерно определите, какой объем аппаратного и программного обеспечения требуется для вашего объекта, следующий вопрос — как именно вы хотите, чтобы система работала. Вы по-прежнему хотите, чтобы персонал находился в будке, или готовы позволить системе самостоятельно обрабатывать въезд и выезд? Интеллектуальная система управления парковкой должна быть настроена в зависимости от того, какой подход более выгоден для вашего объекта.
В системе с обслуживающим персоналом по-прежнему присутствует человек, проверяющий удостоверения личности, работающий с наличными или разрешающий споры на шлагбауме, но основная работа выполняется оборудованием в фоновом режиме. Ваш сотрудник работает с теми же данными LPR и шлагбаума, вместо того чтобы выписывать билеты вручную, поэтому работа переходит от ручного ввода к контролю и обработке исключений.
Система управления парковкой без участия человека полностью исключает необходимость в будке. Идентификацию осуществляют камеры распознавания номерных знаков (LPR). Платежные терминалы или мобильные приложения обрабатывают транзакции, а шлагбаумы открываются автоматически после подтверждения системой въезда или оплаты. Именно это большинство покупателей B2B, когда ищут систему управления парковкой без участия человека, подразумевают под этим полную автоматизацию на уровне полосы движения, а не роботизированные парковочные манипуляторы, перемещающие ваш автомобиль. Это совершенно другая технология, и большинству коммерческих объектов она не нужна.
Разница очевидна. Системы с обслуживающим персоналом обходятся дороже в плане оплаты труда, но более эффективно справляются с нестандартными ситуациями (поврежденный номерной знак, спор, несоблюдение безопасной дистанции). Беспилотные системы управления парковкой сокращают затраты на оплату труда, но требуют надежного оборудования и плана удаленной поддержки, поскольку в 2 часа ночи на месте нет никого, кто мог бы починить заклинившие ворота.
Что в беспилотной системе управления парковкой по-прежнему требует участия человека?
Беспилотная система не означает, что в ней никто не участвует; это означает, что никто не стоит у ворот. За кулисами обычно работает удаленная группа поддержки, которая следит за вашим объектом и готова вмешаться в случае возникновения проблем.
В некоторых ситуациях по-прежнему необходим человек на другом конце телефонного звонка или экрана:
• Споры и нестандартные ситуации — поврежденная или нечитаемая табличка, или посетитель, который настаивает на том, что он уже заплатил.
• Аппаратные неисправности — заклинившие ворота, неработающая камера или платежный терминал, переставший принимать карты.
• Возврат средств и корректировка — ручная корректировка платы или разрешение на выезд транспортного средства, когда система не может самостоятельно разрешить ситуацию.
Обычно это осуществляется с помощью дистанционной кнопки домофона на воротах, подключенной к колл-центру. При оценке поставщиков обязательно уточните, как именно работает эта поддержка (время ответа, часы работы, что происходит в 2 часа ночи), поскольку именно здесь часто проявляется успех или неудача беспилотных систем на практике.
Наилучшая интеллектуальная система парковки для вашего объекта — это та, которая правильно подобрана по размеру, соответствует вашим реальным потребностям и поставляется поставщиком, способным оказывать поддержку в течение длительного времени после установки. Следующие соображения помогут вам оценить подходящего поставщика и найти правильную систему.
Надежность оборудования и точность распознавания
Качество вашего программного обеспечения напрямую зависит от качества данных, которые поступает в него от оборудования. Камера, которая неправильно считывает номерные знаки при слабом освещении, сильном дожде или под острым углом, создает проблемы, которые ваше программное обеспечение не может исправить самостоятельно, например, двойные списания, ложные отказы или застревание транспортных средств на въезде. Задавайте эти вопросы при сравнении поставщиков:
• Запросите проверку точности распознавания в реальных условиях, а не только при идеальном дневном свете.
• Узнайте, как система обрабатывает неудачную попытку чтения, например, запрещает ли она въезд, помечает ли запрос для ручной проверки или пропускает транспортное средство.
• Также проверьте допустимый цикл работы фурнитуры ворот, поскольку шлагбаум, рассчитанный на 50 открытий в день, быстро износится на полосе движения с интенсивным движением, рассчитанной на 500 открытий в день.
Гибкость и интеграция программного обеспечения
Аппаратное обеспечение отвечает за пропускную способность. Программное обеспечение отвечает за все остальное, и именно здесь обычно наблюдаются наибольшие различия между поставщиками. Если на вашем сайте несколько групп пользователей, таких как жильцы, арендаторы офисов, посетители магазинов или гости, приходящие ежедневно, ваша платформа должна поддерживать отдельные правила доступа и разрешения для каждой группы на этой пропускной способности.
Кроме того, проверьте, интегрируется ли система с тем, что у вас уже есть: платежными системами, базами данных номерных знаков или системой управления зданием, если таковая имеется. Платформа, работающая только как закрытый, автономный продукт, ограничивает вас в дальнейшем, если ваш сайт будет расти или ваши потребности изменятся. Спросите поставщиков напрямую, есть ли у их программного обеспечения открытые API или документированные варианты интеграции.
Поддержка и индивидуальная настройка от производителя (OEM/ODM)
Не каждый поставщик, с которым вы общаетесь, на самом деле производит продаваемое им оборудование. Многие являются реселлерами или системными интеграторами, закупающими камеры и ворота у сторонних заводов, а это значит, что запросы на индивидуальную настройку и вопросы гарантии проходят дополнительную проверку, прежде чем попасть к тому, кто действительно сможет их устранить.
Работа напрямую с производителем, который самостоятельно разрабатывает как аппаратное, так и программное обеспечение, означает более быструю обработку индивидуальных заказов, таких как изготовление конкретного корпуса ворот или доработка функций для вашего объекта, а также более четкую ответственность в случае поломки. Если для вашего проекта важна OEM/ODM-кастомизация, заранее уточните, с кем вы общаетесь — с заводом или с дилером, поскольку ответ влияет на то, что реально возможно и сколько времени это займет.
Интеллектуальные решения для управления парковкой от Zionpark
Каждый пункт этого руководства — от подбора оборудования в соответствии с размером помещения и настройки конфигурации под вашу операционную модель до проверки производственных возможностей поставщика — основан на реальном опыте принятия подобных решений.
Зионпарк Компания специализируется на решениях для «умных» парковок с 2013 года и имеет сертификаты ISO 9001 в области управления качеством, экологического менеджмента и охраны труда и техники безопасности. Как поставщик решений для «умных» парковок, Zionpark разрабатывает полный комплекс решений собственными силами: • Камеры распознавания номерных знаков и шлагбаумы, включая универсальные устройства для узких и средних полос движения, а также высокоточные камеры с точностью распознавания более 99% для участков с интенсивным движением.
• Билетные автоматы и автоматические платежные терминалы для самостоятельного входа и выхода без присутствия персонала.
• Системы обнаружения транспортных средств и навигации при парковке, включая ультразвуковые датчики и видеонавигацию для крупных многополосных парковок.
• Возможность индивидуальной настройки по OEM/ODM-заказам для покупателей, которым необходим фирменный корпус, определенный набор функций или конфигурация, разработанная с учетом особенностей их объекта.
• Завод площадью более 5000 квадратных метров и штат из более чем 300 сотрудников, обеспечивающих производство как стандартных производственных линий, так и выполнение индивидуальных заказов.
В качестве примера зарубежного проекта можно привести развертывание компанией Zionpark комплексной системы в Бразилии, включающей шлагбаумы, камеры распознавания номерных знаков (LPR), терминалы для продажи билетов на въезд/выезд и киоски самообслуживания для оплаты. Компания Zionpark отвечала за весь процесс, от проектирования и производства до установки и обучения персонала на месте.
Заключение
Выбор правильной интеллектуальной системы управления парковкой зависит не столько от того, какие функции кажутся впечатляющими, сколько от двух практических вопросов: насколько большим будет этот объект и насколько эффективно можно организовать работу парковки без присутствия персонала на въезде. Если вы правильно ответите на эти два вопроса, то выбор оборудования и программного обеспечения станет простым.
Если вы рассчитываете мощность системы для одной площадки или планируете развертывание на нескольких объектах, полезно поговорить с производителем, который имеет опыт работы как с одной, так и с другой системой. Зионпарк Компания уже 13 лет поставляет интеллектуальные решения для парковок, как аппаратные, так и программные, операторам в более чем 56 странах, и может подобрать оптимальное решение для вашего конкретного объекта.
Часто задаваемые вопросы о системах интеллектуального управления парковкой
В чём разница между системой управления парковкой и системой навигации по парковке?
Система управления парковкой охватывает весь процесс: контроль доступа, оплату и отчетность. Система навигации по парковке — это один из ее элементов, включающий датчики и знаки, которые сообщают водителям, какие именно места свободны. Большинство современных систем включают систему навигации в качестве модуля в рамках более широкой платформы управления, а не как отдельный продукт, особенно в средних и крупных гаражах, где поиск свободных мест водителями представляет собой реальную проблему, приводящую к заторам.
В чём разница между интеллектуальной системой управления парковкой и беспилотной системой управления парковкой?
Интеллектуальная система управления парковкой — это более широкая категория, охватывающая любые системы, использующие камеры распознавания номерных знаков, датчики и программное обеспечение для автоматизации операций на парковке. Беспилотная система управления парковкой — это особый тип в этой категории, в котором будка полностью отсутствует, а въезд, выезд и оплата осуществляются аппаратно без присутствия персонала.
Сколько камер нужно для небольшой парковки?
На большинстве небольших парковок (менее 100 мест) используется одна въездная и одна выездная полоса, что обычно означает наличие от одной до двух камер распознавания номерных знаков. Точное количество зависит от того, используется ли одна общая полоса или отдельные въезд и выезд.
Является ли беспилотная система управления парковкой полностью автоматизированной, или для ее работы все еще требуется персонал?
На уровне полосы движения всё происходит автоматически, то есть у ворот никто не стоит, но большинство беспилотных систем всё ещё полагаются на удалённую службу поддержки для разрешения споров, неисправностей оборудования и возврата средств, которые система не может решить самостоятельно.
Стоит ли покупать парковочное оборудование и программное обеспечение у одного и того же поставщика?
Большинство покупателей в сегменте B2B выбирают именно такой вариант, поскольку закупка у одного поставщика позволяет избежать проблем с интеграцией между несовместимыми системами. Это также упрощает поддержку, так как вы имеете дело с одним контактным лицом, а не занимаетесь устранением неполадок в двух разных компаниях.
Может ли интеллектуальная система управления парковкой интегрироваться с системами зарядки электромобилей или существующими системами контроля доступа?
Да, при условии, что платформа построена на открытом API, а не на закрытой проприетарной системе. Современные парковочные платформы Zionpark могут передавать данные на зарядные станции для электромобилей для отслеживания использования и выставления счетов, а также синхронизироваться с системой контроля доступа в здание, чтобы учетные данные арендаторов работали как на въезде на парковку, так и у главного входа.